סטודיו אינטו לעיצוב מסחרי | חנויות פיזיות בעידן החדש
22743
post-template-default,single,single-post,postid-22743,single-format-standard,qode-social-login-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,select-child-theme-ver-1.0.0,select-theme-ver-4.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.2,vc_responsive
 

חנויות פיזיות בעידן החדש

חנויות פיזיות בעידן החדש

בשנתיים הקרובות, צפויה עליית הקניות ברשת לשלש את עצמה, כמעט בכל תחום- היופי והטיפוח, ההלבשה, המשחקים, האלקטרוניקה ועוד. על פי הערכה זו, שטחי מסחר רבים צפויים לאבד את הרלוונטיות שלהם עבור הצרכנים. עבור בעלי עסקים, הדרך להתכונן להתפתחות הזו צריכה להיות ברמה הפיזית בחנות והן בפעילות שלהם ברשתות. כך יוכלו ליצור טביעת רגל בעידן החדש ולשרוד את השינוי. ההיערכות שלהם צריכה לכלול פורמט חדש בחנות, פתרונות דיגיטליים וטכנולוגיים וניהול פרודוקטיבי בחנות.

המשך התנהלות ללא שינוי לא אפשרי במקרה הזה. התנהגות הצרכנים השתנתה ומשתנה במהירות וצריך לספק להם את שהם דורשים על מנת להמשיך להתקיים.

צרכנים מצפים לחווית קנייה אחידה בין כלל הערוצים העומדים לרשותם ולכן בעלי העסקים צריכים לפעול באופן כזה שכלל הערוצים מתחברים יחד לחוויה אחת מובהקת – אומני צ׳אנל במינוח המקצועי. הכוונה היא שהאתר, הרשתות החברתיות והחוויה בחנות הפיזית משדרים אחידות במסרים, בשפה ובחווית הלקוח שהם מעניקים.

ככל שיעבור הזמן, צרכנים ירכשו יותר מוצרים אונליין שאין צורך למדוד או לבחון טרם השימוש. כמות הסחורה בחנויות צפויה להצטמצם וכך בעצם, יתפנה בחנויות חלל שיאפשר לבעל העסק לספק ללקוחותיו חוויה שונה ומשמעותית יותר.

חנויות בוטיק יוכלו למשוך לקוחות אמידים עם מבחר ייחודי וגישת מכירה אישית. הרשתות הגדולות יצטרכו לפתוח יותר ״חנויות דגל״ גם בערים קטנות יותר, בנוסף לגדולות והמרכזיות כפי שקורה בדרך כלל. בחנויות הדגל נמצא לרוב צוות מיומן יותר וחווית שירות ואירוח שמעודדים את הלקוח להישאר זמן רב יותר בחנות.

יצירת חנויות גמישות – כמו חנות פופ אפ או חנות ניידת יצרו באז ותנועה גדולה בחנות ויסגרו לאחר מספר שבועות בודד. זו הזדמנות עבור בעל העסק לקחת שטח קטן יחסית וליצור מהלך שיווקי משמעותי ללא התחייבות ארוכת טווח ומצדו של הלקוח חוויה מפתיעה וחדשנית בחנות.

הגדרת מוקדי איסוף והחזרת מוצרים – פתרון נוסף עבור בעלי העסקים ליישום השיטה הרב ערוצית שמשלבת את האונליין והאופליין לכדי מקשה אחת וחווית לקוח נוחה יותר. מוקדים אלו יאפשרו להתגבר על חסמי הקנייה המקוונת, תשלום עלויות המשלוח ואי הנוחות שבאיסוף מנקודה מסוימת שנקבעה מראש עבור לכולם. הפורמט יכול התבטא בקיר לוקרים עם קוד בחנות שהלקוח מגיע ומתפעל לבדו ללא צורך במוכר.

לסיכום, בעלי עסקים צריכים לספק ללקוחותיהם חוויה קוהרנטית בין הערוצים השונים (הפיזיים והדיגיטליים) ואף להרחיב את מסע הקניות המקוון של הלקוח בחנות. זאת על ידי מתן המלצות על מוצרים המבוססות על המלצות של לקוחות אחרים בעלי העדפות דומות. זאת על ידי שימוש בטכנולוגיות אינטרקטיביות בחנות. לעיצוב החנות ותכנונה יש כיום ערך עליון בעתיד שלה מול הרשת. המטרה של בעלי העסקים צריכה להיות הפיכת החנות הפיזית ל״חנות מקושרת״ רב ערוצית שלא נשענת על מסורת ושמרנות אלא מספקת ללקוח חנות פיזית בעלת תכונות ויישומים שמקורם ברשת.

לא קיימות תגובות

רשום תגובה

Call Now Button